Bij issuers (uitgevers) die creditcardprogramma's runnen, betekent "Top of Wallet" (TOW) dat hun creditcard de meest gebruikte kaart is in de portemonnee van de klant. Het is de kaart die de klant als eerste pakt voor aankopen, zowel online als in fysieke winkels.
De Top of Wallet is een cruciale indicator voor het succes van een creditcardprogramma en een belangrijk doel voor issuers. Het staat synoniem voor klantvoorkeur, verhoogd gebruik, en uiteindelijk, meer winstgevendheid.
Het behalen van de Top of Wallet positie is zeer belangrijk voor issuers om de volgende redenen:
-
Hogere transactievolumes: als een kaart Top of Wallet is, wordt deze voor meer transacties gebruikt, wat leidt tot hogere inkomsten uit transactiekosten voor de issuer.
-
Grotere klantloyaliteit: klanten die een kaart als hun primaire betaalmiddel gebruiken, zijn doorgaans loyaler aan de issuer en minder geneigd om over te stappen naar een concurrent.
-
Meer data: deer transacties betekenen meer data over het uitgavenpatroon van de klant. Deze data kan de issuer gebruiken om gerichte marketingcampagnes op te zetten en de klantervaring te personaliseren.
-
Sterkere merkperceptie: als een kaart als Top of Wallet wordt gezien, kan dit de merkperceptie van de issuer versterken en het als een leider in de markt positioneren.
Top of Wallet strategieën
-
Aantrekkelijke beloningsprogramma's: het aanbieden van aantrekkelijke cashback, punten of andere beloningen kan klanten stimuleren om de kaart vaker te gebruiken.
-
Concurrerende rentetarieven en vergoedingen: lage rentetarieven en vergoedingen maken de kaart aantrekkelijker voor klanten.
-
Uitstekende klantenservice: goede klantenservice kan de klanttevredenheid en loyaliteit vergroten.
-
Innovatieve functies en voordelen: het aanbieden van functies, zoals contactloos betalen, mobiele wallets, of gepersonaliseerde aanbiedingen, kan de kaart onderscheiden van de concurrentie.
-
Gerichte marketing: door middel van gerichte marketing kunnen issuers de voordelen van hun kaart benadrukken en klanten aanmoedigen om deze als hun primaire betaalmiddel te gebruiken.
Training creditcards
Heights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen. Meer informatie over de training creditcards.
